Когда дело доходит до покупки подержанных товаров в таких приложениях, как Wallapop, безопасность является наиболее важным аспектом, если транзакция происходит удаленно. В настоящее время на платформе есть сервис WallaPay, также известный как Wallapop Envíos, который облегчает эту же транзакцию, управляя как оплатой продукта, так и его доставкой. Сомнение в этом методе возникает именно из-за его действия. WallaPay действительно безопасен? Мы видим это ниже.
Содержание и цель этой статьи носят информативный характер. tuexperto.com ограничивается выражением и сбором мнений различных пользователей, опубликованных в социальных сетях и общественных форумах.
Три причины, почему WallaPay безопасен
WallaPay - это самая безопасная и надежная ставка, согласно самому приложению, для отправки подержанных товаров на Пиренейском полуострове. Давайте посмотрим на некоторые достоинства, подтверждающие правдивость этой услуги.
Продавец не получает платеж, пока покупатель не подтвердит транзакцию.
Так и есть. Если мы выберем Wallapop Shipping, причитающаяся сумма не будет зачислена на счет продавца, пока покупатель не подтвердит, что все правильно .
В случае, если товар не соответствует расчетным условиям, сумма будет повторно зачислена на счет покупателя , и товар будет забран Correos, компанией, ответственной за доставку.
Безопасные платежи и отправления, защищенные Correos
Что касается оплаты продуктов, Wallapop Envíos использует зашифрованную платежную систему, которая гарантирует правильное получение денег от любой из двух сторон: отсутствие мошеннических банковских счетов, платежи через PayPal или наличные платежи через DHL. .
А что с отгрузками? Компания защищает любой заказ, размещенный через Wallapop, страховкой, которая покрывает полную стоимость товара в случае потери или повреждения во время транспортировки.
WallaPay предлагает страховку покупателя
Если товар не соответствует тому, что описано в исходном описании в приложении Wallapop, платформа оставляет за собой право покупателя подать иск, который приведет, в случае демонстрации случая с помощью фотографий или видео, в полный возврат денег , как указано выше.
Максимальный срок подачи спора, кстати, 5 дней с момента получения товара. Впоследствии причитающаяся сумма будет возвращена в течение максимум 48 часов .
Четыре причины, по которым WallaPay небезопасен
Не вся гора состоит из орегано. Десятки пользователей сообщили о множестве проблем со службой доставки Wallapop на форумах и в социальных сетях.
Оплата товара может занять до нескольких недель.
Многие пользователи Twitter заявили, что Wallapop не соблюдает сроки оплаты, когда дело доходит до возмещения суммы, причитающейся продавцам товаров. Некоторые даже заявляют, что платеж находился в одном и том же состоянии «проверки доставки» в течение нескольких недель, что, предположительно, блокирует любую возможность оплаты в их адрес.
Здравствуйте, потому что месяц назад суммы сделанных мной продаж все еще находятся в режиме «проверки доставки» и еще не оплачены? (Номер счета правильный, и покупатели довольны полученными товарами.) Я написал как 5x в разделе "помощь", но ничего
- Павла Клоудова (@PavlaKloudova) 7 октября 2019 г.
Помимо изолированной проблемы, правда в том, что мы можем найти десятки свидетельств, относящихся к этой же проблеме , как мы можем видеть ниже.
@wallapop Я отправил товар с wallapop, он прибыл в магазин 25-го числа и все еще проверяет доставку. Это нормально?
- Diego (@ diego94cr) 2 июля 2018 г.
@wallapop У меня все еще проблема, мои посылки проверяли доставку в течение недели, я поставил билет и отправил электронное письмо, когда я полагаю, и я не получаю ответа, решение СЕЙЧАС
- Дионисий (@ eldionis11) 28 октября 2019 г.
@wallapop, что происходит с задержкой платежей по продажам?, с 27-го числа с товаром, полученным продавцом, и статьей «проверка доставки», без новостей или ответов из приложения.
- Адриан Сильвестр (@ AdrianSilvestr3) 9 октября 2019 г.
Претензии можно сделать вечными
Достаточно написать в Twitter «Wallapop претензия», чтобы узнать количество исков, которые многие пользователи предъявили компании испанского происхождения.
//twitter.com/MuozMuvi/status/114165569802938368
Судя по всему, процесс разрешения споров внутри сервиса WallaPay не такой гибкий и быстрый, как рекламируется. Большинство пользователей утверждают, что они месяцами ждали, чтобы якобы разрешить претензию, поданную по отгрузке продукта или по состоянию товара.
Ограниченное обслуживание клиентов, очень ограниченное
Это факт: Wallapop не имеет службы поддержки клиентов, кроме автоматизированной службы рассмотрения претензий и споров.
Телефонный номер на сайте приложения не указан . Ни адрес электронной почты, на который мы можем обратиться в случае проблем с Wallapay. Единственная форма связи, которую он предлагает, основана на официальном аккаунте компании в Twitter, из которого она отвечает на некоторые жалобы пользователей.
@wallapop, сообщает мне, что моя учетная запись отключена. Я не могу войти в свой аккаунт. Не могли бы вы решить проблему за меня? Я отправил письмо, но не получил ответа.
- Пабло Гомес (@ pagogar90) 27 января 2020 г.
Мы также можем использовать адрес [email protected], предоставленный некоторым пользователям, чтобы сообщить о нарушениях, хотя большинство из них сообщают, что не получили ответа через этот канал.
Wallapop реагирует медленно, если товар утерян при доставке
То, что я смог очень близко испытать со стороны знакомого, и это совпадает с десятками случаев, о которых сообщается в различных социальных сетях.
После нескольких недель ожидания груз, организованный через Wallapop Envíos , не достиг пункта назначения . Из различных каналов связи, которые предлагает приложение, они ограничились тем, что ответили, что «они свяжутся с почтовым отделением, чтобы узнать статус отправления». Спустя несколько месяцев служба по-прежнему не дает эффективного решения по поданной претензии.
Результат? Товар не дошел до получателя, а деньги еще не зачислены на банковский счет продавца .
Итог: Надежна ли доставка WallaPay через Wallapop?
Хотя эта услуга рекламируется как безопасный вариант, правда в том, что в ее работе есть некоторые недостатки. Самым главным и самым серьезным является отсутствие службы поддержки клиентов, которой можно было бы воспользоваться в случае проблем с отправкой или состоянием товара.
К этому добавляются проблемы, связанные с отправкой через почтовое отделение и претензиями, подаваемыми через приложение. С tuexperto.com мы настоятельно рекомендуем использовать другие способы отправки товара или прибегать к этому, если цена товара не представляет значительной суммы.
Вывод заключается в том, что услуга в целом безопасна : она не так безопасна, если есть проблема, подобная тем, которые мы только что упомянули.