Не можете найти способ навсегда закрыть свою учетную запись Amazon? Вы отменили Amazon Prime и хотите закрыть учетную запись? Это не ваше дело: Amazon скрывает возможность удаления нашей учетной записи. Есть три способа запросить у Amazon окончательную приостановку нашей учетной записи, и все они включают относительно сложный процесс, который мы подробно рассмотрим ниже.
Самый простой способ: отправить электронное письмо на Amazon с просьбой закрыть
Вероятно, самый простой, но не менее быстрый способ закрыть учетную запись Amazon - напрямую обратиться в службу технической поддержки Amazon . В идеале делать это через тот же адрес электронной почты, который мы используем в нашей учетной записи Amazon. Мы можем сделать это по следующему адресу:
Сообщение с запросом на окончательное удаление наших данных должно быть примерно таким:
«Я связываюсь с вами, чтобы запросить аннулирование моей учетной записи Amazon, связанной с адресом электронной почты [введите адрес электронной почты Amazon] и именем [введите имя и фамилию владельца учетной записи]. В соответствии с европейским законом о защите данных, я прошу безвозвратно удалить все личные данные с серверов Amazon ».
Скорее всего, мы получим ответ в течение следующих трех дней с момента получения письма . Мы еще раз подчеркиваем обязательство отправлять почту через тот же адрес Amazon, поскольку в противном случае у компании не будет никаких доказательств того, что учетная запись является нашей.
Самый быстрый и сложный способ: через сайт Amazon
Если мы хотим закрыть учетную запись Amazon, не дожидаясь ответа от Amazon в среднем не менее трех дней, нам придется прибегнуть к меню «Справка» той же платформы . Мы можем получить к нему доступ через нижний колонтитул Amazon.
В разделе « Справка» мы выберем вариант «Нужна дополнительная помощь?» а затем свяжитесь с нами . Затем отобразится окно, подобное этому:
Затем выберем раздел Prime и другие. В разделе «Расскажите нам подробнее о своей проблеме» мы выберем параметры «Обновить информацию о вашей учетной записи» и «Закрыть учетную запись» в раскрывающихся списках «Выберите проблему» и «Выберите сведения о проблеме».
Наконец, будут отображены три варианта связи: по телефону, в чате или по электронной почте . Если мы выберем первый вариант, нам нужно будет указать действующий номер телефона. Во втором случае служба поддержки Amazon свяжется с нами через окно чата. В любом из трех вариантов нам нужно будет связаться с оператором, чтобы подтвердить, что мы хотим навсегда закрыть учетную запись Amazon.
Вполне вероятно, что во время этого процесса оператор попытается убедить нас не закрывать наш аккаунт: достаточно настаивать, чтобы подтвердить операцию. Время задержки составляет всего две минуты как в чате, так и по телефону. Если мы выберем вариант почты, время может быть увеличено с двух до трех рабочих дней.
Последний вариант: позвонить в службу поддержки Amazon.
Вы предпочитаете более прямой метод, который не требует электронной почты или доступа к странице Amazon? Последний способ связи, к которому мы можем обратиться, - это звонок в службу поддержки Amazon . Сделать это можно по следующему номеру телефона:
- 800 810 251
Как и любой номер, который начинается с 800 или 900, звонок в сервис Amazon совершенно бесплатный. Когда нас обслужат агенты Amazon, нам останется только указать причину звонка и предоставить свои личные данные .