Возможно, вы попали в эту статью от отчаяния, или вы нашли нас, набрав в поисковой системе «netflix, issues, movistar». Что ж, мы знаем, через что вы проходите, потому что, для начала, мы живем в нашей собственной плоти, как и вы, поэтому мы дадим вам несколько ключей, чтобы вы знали, почему вы можете столкнуться с этими проблемами.
Чтобы хорошо это понять, нам нужна предыстория. Проблема Netflix с Movistar не является чем-то новым, поскольку эта «битва» отчасти была виновата в том, что потоковому сервису понадобилось так много времени, чтобы добраться до нашей страны. Из Netflix они пришли к выводу, что сервис испытывал проблемы для тех пользователей, чей интернет-провайдер был Movistar , и они даже опубликовали тесты скорости своих клиентов, где мы можем проверить, что скорость загрузки для пользователей широкополосного доступа Movistar самая низкая. всего в нашей стране.
Мы собираемся увидеть, как работают такие службы, как Netflix , чтобы хорошо понять, как любая предполагаемая операция, выполненная интернет-провайдером, может повлиять на нас.
Netflix предлагает контент через Интернет, но у них нет собственной сети для доставки этого контента (как, например, Movistar делает это с Waki или Movistar TV), поэтому для доставки этого контента пользователям требуется сеть других. Эти компании называются over-the-top (OTT), и им всегда нужна открытая сеть, чтобы иметь возможность распространять.
Однако для того, чтобы контент Netflix достиг конечного пользователя, они должны арендовать транспортные мощности , поскольку, поскольку у них нет фиксированной сети, им нужен транзитный оператор или распространитель контента (сеть распространения контента, CDN).
Именно эти компании доставляют контент из точки, где находится Netflix, в сеть оператора , предоставляющего нам услуги широкополосного доступа, то есть нашего интернет-оператора, которым в нашем случае является Movistar. Как правило, транзитный оператор имеет соглашения с интернет-провайдером, чтобы иметь возможность передавать трафик этих OTT, таких как Netflix, и они будут теми, кто будет иметь последнее слово в контенте, который достигает пользователей. Эти соглашения известны как «пиринговые» соглашения . Пиринг - это добровольное подключение к административно независимым интернет-сетям , целью которых является обмен трафиком.клиентов каждой сети. Обычно эти соглашения обычно заключаются без какой-либо оплаты, за исключением определенных случаев, когда, если трафик очень несбалансирован, оператор связи , поставляющий конечному пользователю, может потребовать от OTT оплаты , что известно как «оплаченный пиринг ".
С этими очень сводными данными о работе этого типа услуг становится ясно, что происходит: Movistar требует платного пиринга от Netflix, но из-за высокой стоимости Netflix он отказывается платить и, следовательно, не может предлагать качественные услуги через этот оператор .
Netflix запросил одноранговое соглашение (а не платеж) с Movistar, поскольку считает, что не должен платить им за распространение. Со своей стороны Movistar отвечает, что если Netflix хочет большей скорости и качества, он должен заплатить и заверяет, что они намеренно не различают или не замедляют трафик Netflix, но все указывает, предположительно, что это не так.
Логично, что Movistar хочет, чтобы Netflix платил, но не только это, он более заинтересован во всем этом: продаже контента . Зачем им упрощать работу с Netflix, если они сами предлагают аналогичный контент? Логично, что поток клиентов, которые отказываются от подписки на потоковую службу из-за невозможности воспользоваться ею, приносит им пользу, поскольку, если у них не будет проблем, пользователи перейдут к ним.
По совпадению, пользователи регистрируют проблемы с Netflix начиная с 8 часов дня , в час пик для этого типа контента. Если вы будете искать в Интернете вы найдете множество пользователей , которые испытывают такое же испытание , даже с 300 МБ оптического волокна наемными.
Перепробовав все возможное (отключив Wi-Fi на всех устройствах, перезапустив маршрутизатор, подключившись к другим бесплатным каналам, изменив его местоположение ...), мы начали делать тесты, чтобы увидеть, была ли проблема с подключением или Netflix.
Хотя качество Netflix не превышает 480p (пытка для глаз), такие сервисы, как Waki (от Movistar) и даже YouTube, без проблем видны в HD . Странно правда? После проверки мы приступили к измерению скорости нашего соединения, сначала с помощью обычного теста скорости , и результат был хорошим: загрузка 7,7 Мб / с (для просмотра Netflix в HD требуется 5).
Затем мы измерили допустимую скорость Netflix с помощью счетчика, созданного самой компанией, и в результате получили 7,7 МБ, а для Netflix разрешили только 3,7 МБ . С такой скоростью очевидно, что нельзя ничего увидеть нормально и без остановки. Чтобы убедиться, что это действительно происходит, мы повторно измерили скорость на следующий день утром (мы помним, что «инциденты» регистрируются только ночью , в прайм-тайм), и, что любопытно, скорость, достигнутая Netflix, была загружено почти 4 Мб за ночь (каламбур). Ниже мы покажем вам снимки с результатами и часами теста.
После этих явных результатов мы решили связаться с Netflix и Movistar в поисках объяснений и, прежде всего, решений. Сначала мы связываемся со службой поддержки Netflix через чат, который предлагает поддержку. При передаче нашей проблемы человеку, который связался с нами, они быстро ответили, что проблема не в них, а в Movistar, и фактически призвали нас погуглить «netflix movistar», чтобы убедиться, что гораздо больше пользователей пострадали от предполагаемого саботажа со стороны оператора . Решение, которое он предложил нам, заключалось в том, чтобы попросить Movistar восстановить наш DNS , что мы также сделали и о чем мы сейчас вам расскажем.
Человек, который посетил нас на Netflix на этот раз, был довольно осторожен, не выполняя конкретных заявлений, но его можно прекрасно понять, что он имел в виду:
Однако другие операторы Netflix не так осторожны в своих заявлениях и, не колеблясь, заявляют, что Movistar намеренно саботирует их сервис (отключая сигнал на порты), как мы можем видеть на следующем снимке, предоставленном пользователем Twitter с тем же проблема, что мы:
Что ж, после разговора с Netflix у нас была вторая часть, позвоните в Movistar. Мы вошли в контакт с ними , и мы можем заверить вас , что после того, рассказывая речения «проблемы с Netflix» , ни один оператор не связался с нами . Единственное, что мы получили, это 10 минут зависания на телефоне, пока заявлено, что «настроен наш маршрутизатор», и после проверки (разумеется, объявления), что у нас нет проблем, они положили трубку . Поэтому со стороны Movistar у нас нет никаких разъяснений.
10 минут озвучивания на 1004 без ответа
Что мы можем сделать?
Вариантов на данный момент, пока война между двумя компаниями все еще продолжается, очень мало. С одной стороны, мы можем уйти в отставку и смотреть Netflix плохо или в те часы, когда сервис не «поврежден». Другие варианты - сменить службу потокового телевидения или интернет-провайдера. Что касается смены оператора, то это не так просто, как кажется (мы, конечно, сами себя проинформировали). Если вам, как и нам, не повезло, и оптоволокно не доходит до вашего дома, вам нечего делать, поскольку ни Orange, ни Vodafone не предоставят вам ADSL . Вы можете нанять других операторов, но заранее проинформируйте себя, используют ли они линии и антенны Movistar, потому что если вы не в них.
В любом случае, если вы продолжаете испытывать эту проблему, не стесняйтесь жаловаться обеим компаниям, теперь, когда вы знаете, почему в большинстве случаев пользователи Movistar испытывают эти проблемы в сервисе Netflix. И, кстати, если дружелюбный сосед другого оператора позволяет вам на мгновение получить доступ к его сети, сделайте тест, войдите в Netflix из него, и вы сами убедитесь, что проблем нет.