Бывают случаи, когда все идет не так, как должно. И в большинстве случаев их можно исправить. Netflix - это сервис, который работает очень хорошо. Но иногда у нас могут возникать определенные проблемы, которые нас раздражают при просмотре того или иного сериала или фильма. Мы постарались скрыть наиболее распространенные проблемы Netflix и способы их решения в шести разделах .
Почему изображение пиксельное?
Это, несомненно, связано с тем, что мы не получаем пропускную способность, необходимую Netflix для просмотра сериалов и фильмов в Full HD. Во-первых, хотя это кажется немного абсурдным, вы должны учитывать свой тип подписки. Базовая не поддерживает Full HD. Если у вас есть возможность использовать высококачественный контент, попробуйте пройти тест скорости. По словам самого Netflix, для просмотра контента в Full HD у вас должно быть минимум 5 МБ соединения для скачивания.
Попробуйте включить и выключить роутер, если вы видите, что указанная вами скорость превышает 5BM, и даже в этом случае она не достигает вас. Если у вас по-прежнему возникают проблемы и скорость тестирования выше, мы задаем вам вопрос. Вы из Movistar?
Если ответ «Да», мы с сожалением сообщаем вам, что оптоволоконный сервис Movistar и Netflix несовместим. Что бы вы ни делали, изображение все равно будет пиксельным. Наиболее практичное решение следующее:
- Выберите сериал или фильм, который хотите посмотреть на мобильном устройстве, планшете или компьютере.
- Отправляйте контент на телевидение с помощью Chromecast, Android TV или приложения для отображения экрана мобильного телефона на телевизоре.
Пока они не устранят проблему между ними, это самый простой способ воспроизводить контент в Full HD, если вы являетесь клиентом Movistar , без изменения VPN маршрутизатора.
Вы также можете заставить контент всегда воспроизводиться в высоком качестве, если у вас высокая пропускная способность. Для этого вам просто нужно перейти в Ваш аккаунт> мой профиль> настройки воспроизведения , как показано на верхнем снимке экрана. Здесь мы выбираем «Альта».
Я не могу скачать фильмы на свой мобильный
Если с вами случилось так, что вы хотели загрузить фильм или сериал на свой мобильный телефон, но не смогли, это могло быть по одной из следующих причин:
Мой телефон рутирован: если вы внесли изменения в систему, очень вероятно, что Netflix не позволит вам загружать контент для просмотра без Интернета. Верните свой телефон в нормальное состояние с помощью некоторого руководства по удалению, которое вы легко найдете в Интернете.
Если ваш телефон не рутирован: убедитесь, что у вас установлена последняя версия Netflix. Если да, проверьте, достаточно ли места на вашем телефоне. Вы можете освободить место, удалив уже сохраненные фотографии или очистив кеш приложения в настройках> устройство> хранилище> Кэш.
Ошибка Android 12001
Если вы когда-либо открывали приложение Netflix на Android и эта ошибка появлялась на вашем терминале, у нас есть решение. Вам просто нужно перезапустить его и, если проблема не исчезнет, удалить данные приложения. Для этого перейдите в меню настроек> личные> приложения> Netflix> хранилище> очистить данные и кеш . Будьте осторожны, это приведет к тому, что все загрузки исчезнут с вашего терминала.
Если ошибка не исчезнет, вам ничего не останется, кроме как удалить и переустановить ее. По крайней мере, это бесплатно!
Слишком много устройств?
Большинство пользователей Netflix разделяют нашу учетную запись. Мы можем сделать это еще с тремя людьми. И это, не считая типичного «оставьте мне свой пароль», я хочу кое-что увидеть, момент. Если вам когда-либо появлялось следующее сообщение «ваша учетная запись Netflix используется на другом устройстве, пожалуйста, остановите воспроизведение, чтобы продолжить» , это связано с тем, что у вас нет контрактного плана, позволяющего использовать более одного экрана.
Здесь решение простое: либо вы нанимаете план, который позволяет отображать одновременность, либо вы можете сохранить свой пароль в безопасности. Чтобы просмотреть историю всего контента, который был просмотрен из вашей учетной записи, вам просто нужно перейти в раздел «Ваша учетная запись»> «Мой профиль»> «Просмотр активности» . Кто знает, если это не тот, кого вы не знаете ... В таком случае немедленно смените пароль.
Черный экран Netflix на моем ПК
Если вы когда-либо пытались воспроизвести фильм или сериал на своем ПК, и единственное, что появлялось, - это черный экран , вам следует сделать следующее:
- Очистите историю просмотров в используемом вами браузере. Это очистит кеш, и вы снова сможете увидеть содержимое в обычном и плавном виде.
- Попытайтесь просмотреть контент из браузера, отличного от того, который вы используете, будь то Chrome, Firefox, Edge или Opera.
С помощью этих двух простых процедур вы сможете без проблем смотреть свой любимый сериал или фильм.
Я плохо вижу субтитры
Сколько раз нам подходили белые субтитры на снежном фоне? Или с черно-белыми фильмами? Или просто глаза устали и размер уже не подходит. Вы можете изменить субтитры, когда захотите, в меню настроек: размер, цвет, тень ,,, В вашей учетной записи в разделе «Мой профиль» перейдите в «внешний вид субтитров» . На этом экране вы можете сделать все это:
- Изменить шрифт субтитров
- Добавьте тени , тиснение, удалите тени и т. Д.
- Добавьте однотонную рамку ко всему тексту, чтобы он больше выделялся
- Измените размер шрифта, чтобы он соответствовал вашим возможностям просмотра
Для Netflix есть масса других уловок, но это его самые распространенные проблемы. Мы надеемся, что они были вам полезны, и помните: вы всегда можете бесплатно связаться с их службой поддержки по телефону 900 866 616.