PayPal предлагает отличную политику защиты покупателей при покупках через сервис. Это означает, что если вы стали жертвой какого-либо мошенничества или получили товар в неподходящих условиях, вы можете потребовать назад свои деньги. Мы объясняем, как подать заявку в PayPal, если вас обманули .
PayPal считается самой безопасной системой для совершения платежей через Интернет . Эта платформа предлагает период в 6 месяцев, в течение которого вы можете подать претензию к продавцу, если вы подверглись мошенничеству или получили продукт в плохом состоянии, например мобильный телефон, который прибыл сломанным из Китая.
Откройте заявку в PayPal шаг за шагом
Первая часть претензии PayPal - открыть спор с продавцом. Споры PayPal - это система дружеского общения между покупателем и продавцом . Цель состоит в том, чтобы оба могли достичь соглашения без необходимости вмешательства PayPal.
Шаги, чтобы открыть диспут, заключаются в следующем:
Войдите в свою учетную запись PayPal и перейдите к операции, которую вы хотите запросить. Оказавшись внутри, вы найдете ссылку «Сообщить о проблеме». При нажатии на эту опцию откроется центр поддержки PayPal.
Оказавшись в центре поддержки, вам будет предложена возможность выбрать один из нескольких вариантов вашей претензии . Вы должны выбрать тот, который лучше всего подходит для вашей ситуации. В этом случае мы выберем вариант «Я не получил купленный товар», чтобы продолжить изучение этого руководства.
После выбора варианта, соответствующего нашему случаю, откроется новое окно. Здесь нам нужно будет выполнить несколько шагов. Первый из них - выбрать, купили ли мы товар или услугу. После этого нам нужно будет написать всю информацию, которую мы можем предоставить . Во избежание задержек мы должны предоставить максимально полную информацию о деле.
Примером может быть следующее:
Уважаемый X, я связываюсь с вами, чтобы сообщить вам, что в последний день X из X из X вы совершаете покупку продукта X. По истечении предполагаемого периода доставки и не получив запрошенный продукт, я хотел бы знать, какова ситуация мой заказ, если есть проблема и как ее решить. Спасибо вам большое за ваше внимание.
Это также дает нам возможность прикрепить файл , например счет-фактуру покупки, чтобы продемонстрировать оплату. Мы также можем поставить фотографию полученного товара, если он неисправен.
После этого нажимаем « Отправить» .
После этого у нас начнется спор с продавцом, и нам придется ждать его ответа. Если все пойдет хорошо, дело разрешится полюбовно, и мы все будем счастливы. Если дело не будет разрешено, нам придется преобразовать спор в претензию, чтобы запросить вмешательство PayPal в это дело.
Мы рекомендуем вам подождать несколько дней, прежде чем преобразовывать спор в претензию , на это есть 21 день, поэтому лучше проявить немного терпения. Команда поддержки PayPal будет признательна, если мы сделаем это таким образом, что повысит шансы на то, что они примут решение в нашу пользу.
Очень важно то, что вам никогда не придется закрывать спор по запросу продавца, потому что, если вы это сделаете, вы не сможете открыть его снова, и тогда у вас больше не будет возможности потребовать свои деньги. Как только продавец вернет деньги или PayPal разрешит претензию в вашу пользу, она будет автоматически закрыта.
Вот как легко получить претензию в PayPal, если вас обманули, мы надеемся, что вам никогда не придется этого делать.