Amazon - один из крупнейших складов в мире. Он начинался как огромная кладовая с книгами, но теперь стал поставщиком всех видов товаров. Может даже стать вашим супермаркетом. И хотя сервис в целом работает очень хорошо, иногда бывают неудачи.
Например, может случиться так, что посылочная компания не доставит заказ вовремя. Товар прибывает поврежденным. Или что вам нужно внести изменения, потому что вы получили именно то, что вы ожидали.
Не волнуйтесь, у вас есть разные варианты. Amazon предлагает разные способы связи . Они довольно ловкие, когда дело касается решения проблем. Однако вам нужно знать, как с ними связаться. Сделать это можно следующим образом.
Свяжитесь с Amazon по телефону
Это, безусловно, самый быстрый и гибкий способ. Но поиск контактного телефона может занять некоторое время . Мы рекомендуем следующее.
1. Войдите в Amazon со своим именем пользователя и паролем. Просто введите свои данные в форму.
2. Оказавшись внутри, войдите в раздел помощи. Он расположен вверху в черной области . Это последний вариант, который у вас есть.
3. Затем прокрутите вниз и выберите вариант Нужна дополнительная помощь? Выберите опцию Связаться с нами.
4. Теперь вы увидите все заказы, которые вы сделали на данный момент. И вам нужно будет указать, по каким из них у вас есть запрос. Выберите нужные продукты и продолжайте прокрутку вниз.
5. Amazon попросит вас указать немного больше по вашему запросу. Вы можете выбрать один из следующих вариантов: Где мой заказ?, Проблемы с заказом или продуктом, Изменить продукт, Возврат или возмещение, Проблемы с оплатой и т. Д.
6. Продолжайте прокручивать, чтобы увидеть третий шаг. Это способы контакта. Чтобы связаться с Amazon по телефону, введите свой номер и нажмите кнопку «Позвони мне сейчас». Вы также можете выбрать, чтобы вам позвонили немного позже . Нажмите «Позвони мне через 5 минут». Вам позвонят из Amazon, и вы сможете рассказать о своей проблеме.
7. Сервис довольно шустрый и быстрый. Если у вас возникнут проблемы с отправкой, они свяжутся напрямую со службой доставки. Когда вы закончите говорить по телефону, вы получите сообщение электронной почты, в котором они предоставят вам всю информацию, которую они предоставили вам по телефону. И вы можете ответить на тест, если хотите, оценив полученное внимание.
Связаться с Amazon через чат
Вы из тех, кто предпочитает не звонить по телефону? Что ж, в таком случае у вас есть еще одна полезная опция, которая поможет вам немедленно решить ваш запрос. Войдите в тот же раздел, который мы указали, чтобы связаться с вами по телефону. Но в этом случае нажмите кнопку «Чат» .
Агент свяжется, чтобы ответить на ваши вопросы. Сервис тоже правильный. Они постараются решить вашу проблему в кратчайшие сроки. И на самом деле, в зависимости от того, что с вами происходит, вы можете получить какую-то компенсацию . В этом случае вы также получите электронное письмо с кратким изложением того, что было обсуждено и согласовано. Таким образом, вы можете обращаться к нему, когда вам это нужно.
Свяжитесь с Amazon по электронной почте
Если вы хотите связаться по электронной почте , вы также можете попробовать. Особенно, если никуда не торопишься. Хотя в принципе, они ответят вам меньше шести часов.
1. При нажатии на кнопку « Электронная почта» открывается форма.
2. Далее вам просто нужно ввести дополнительную информацию о том, что происходит с вашим заказом. Когда вы закончите, нажмите кнопку Отправить электронное письмо. Вскоре вы получите ответ на свою электронную почту .