День настал. Продавцы электричества и газа больше не смогут постучать в вашу дверь, чтобы предложить вам счастливые изменения в контракте . Забудь о них. Если они позвонят вам домой, они будут совершать незаконные действия: так что знайте, кого вы открываете, когда они кусают швейцара, чтобы сказать вам, что они за газ и что они хотят, чтобы вы платили меньше по счету.
Решение не альтруистическое, какое это. Просто чтобы вы знали, маркетологи больше не смогут посещать дома в коммерческих целях, если клиент не сделал никаких запросов. Этому препятствует Королевский указ-закон 15/2018 от 5 октября. Вот почему сегодня многие клиенты таких компаний, как Naturgy, получили электронное письмо, информирующее их о том, что они больше не будут совершать незапрашиваемые посещения частных домов.
Это мера защиты потребителей электроэнергии и газа . В рамках закона был введен текст, в котором маркетологам прямо запрещается размещать нежелательную рекламу во время визитов на дом, а также осуществлять контрактную практику непосредственно в домах клиентов, если только сам клиент не назначили встречу.
Шлепать рекламу электричества и газа
То, что было дано, закончилось. Фактически, сама Национальная комиссия по рынкам и конкуренции (CNMC) предупредила правительство о необходимости бороться с недобросовестными методами , применяемыми электрическими и газовыми компаниями от двери к двери. Комиссия получила более 1,13 миллиона жалоб по поводу сборов, счетов-фактур и заключения договоров на оказание услуг, на которые не было дано явного согласия.
Таким образом, оштрафованы четыре маркетолога: Iberdrola, Endesa, Gas Natural и Viesgo за заключение договоров без согласия клиентов. Это происходило во время визитов продавцов, которые стучали в двери пользователей, чтобы предложить им услуги с несуществующими скидками. Чистый обман, закончившийся штрафом в размере 155 000 евро, разделенным на четверых.
Как потребитель, вы должны знать, что отныне компании должны будут информировать вас о PVPC (Добровольная цена для мелких потребителей), которую вы можете получить, если переключитесь на коэффициент временной дискриминации. И они должны сделать это с помощью моделирования в счете-фактуре.
С другой стороны, важно, чтобы вы знали, что они должны предоставить вам явную и подробную информацию о возможности запроса социального залога на электроэнергию (нового, утвержденного правительством, и что еще есть время запросить до конца года). Если как клиент вы соответствуете требованиям для его запроса , маркетолог должен будет предоставить вам запрос.
Что, если кто-то постучится в мою дверь и предложит сменить компанию?
Даже если это возможно, следует полностью отказаться и захлопнуть дверь перед его носом . Но если кто-то пытается сделать это с вами (с вами или с любым членом вашей семьи или другом, которого вы знаете, особенно если они находятся в уязвимой ситуации), не сомневайтесь ни на секунду: о них удобно сообщить.
Таким образом, любой контракт, который мог быть выполнен обманным путем, будет полностью аннулирован. Вы должны знать, что предусмотрены санкции , чтобы предотвратить повторение этого . Это трудно повторить снова, поскольку компании сталкиваются с возможным дисквалификацией от работы в качестве маркетолога в течение как минимум одного года или даже с переходом клиентов на другую рекомендацию.
Здесь у вас есть вся информация, чтобы подать претензию в Национальную комиссию по рынкам и конкуренции, если вы обнаружите какое-либо отклонение такого калибра.