Мы не всегда довольны совершаемыми покупками. Мы покупаем товар и через короткое время видим, что он не оправдывает ожиданий. Или, например, как только мы его получаем, мы видим, что он неисправен. Упаковка может быть неподходящей. Даже то, что продукт не включает инструкции на испанском языке, и мы немного потерялись. Купить товар на Amazon так же легко, как и вернуть его. Итак, мы покажем вам, как это сделать, шаг за шагом. Как сделать возврат на Amazon очень просто.
Прежде чем вернуться в Amazon: рассмотреть
Прежде чем мы советуем вам, конечно, ознакомиться с условиями возврата покупки на Amazon. Если у вас мало на это времени, мы кратко резюмируем наиболее важные моменты, о которых следует помнить.
Вы можете вернуть любой товар, приобретенный на Amazon, если вы не удовлетворены покупкой в течение максимум 30 дней с момента покупки товара.
Amazon различает два типа возвратов. С одной стороны, те, которые сделаны потому, что вам просто не нужен товар (то есть покупка - это ваша ответственность). С другой стороны, те, которые вы делаете, потому что товар неисправен / имеет проблему. В первом случае за возврат посылки необходимо заплатить 3 евро . Если задуматься, то логично, что Amazon не берет на себя эту концепцию, поскольку единственный человек, ответственный за возврат товара, - это вы. Он работает хорошо, упаковка была адекватной, инструкции были на испанском языке, он не был куплен по ошибке или один и тот же дважды ... Если вы просто не захотите товар, из той же суммы будут вычтены 3 евро. Конечно, если вы предпочитаете, чтобы почтовое отделение пришло за ним к вам домой, услуга будет стоить 5,50 евро.
Если, наоборот, возврат товара запрошен из-за ошибки Amazon, будь то неправильная упаковка, поврежденный продукт, задержка доставки, ошибка в продукте и т. Д., Магазин несет расходы по доставке. Как доставить его в почтовое отделение, так и попросить их забрать его домой, будет совершенно бесплатно для пользователя. Очевидно, Amazon ожидает, что вы будете честны в отношении причин возврата продукта, поэтому мы советуем вам не лгать в этой области. Amazon может аннулировать или заблокировать учетные записи в случае неправильного использования политики возврата.
Однако есть товары, которые можно вернуть независимо от причины возврата. Это будет сделано бесплатно. Речь идет о обуви, одежде и аксессуарах . Все товары должны быть возвращены в первоначальном состоянии, в котором они были получены. Новый, неиспользованный и полный.
Возврат на Amazon: как сделать это без головной боли
Вернуть товар на Amazon так же просто, как купить его. Просто следуйте инструкциям ниже, и вы увидите, как за секунду все решено.
Сначала вы должны войти в свою учетную запись на странице Amazon. Просто введите свое имя пользователя и пароль. Если вы его не помните, попросите систему сбросить ваш пароль и выберите тот, который легче запомнить в следующий раз.
Попав на страницу Amazon вверху, вы увидите меню своей учетной записи. Есть четыре больших раздела, которые находятся чуть ниже персонализированного приветствия на странице. Мы видим это более подробно на следующем скриншоте.
Как мы видим, у нас есть раздел «Учетная запись и списки», «Заказы», «Мой прайм» и «Корзина покупок». Как вы уже догадались, нам нужно войти в раздел «Заказы», хотя есть и другой способ войти в список заказов. Просто наведите указатель мыши на «Учетная запись и списки», и откроется только одно раскрывающееся меню. Перейдите в "Заказы".
На этой странице вы можете увидеть все заказы, которые вы сделали на Amazon за последние несколько месяцев. Здесь вы найдете все: от физических продуктов до мобильных приложений. Просто найдите товар, который хотите вернуть, среди всех заказанных. В этом случае мы собираемся имитировать возвращение валика для удаления шерсти домашних животных.
На следующем снимке экрана мы видим все параметры , которые даны нам в отношении уже сделанного заказа.
Здесь вам, разумеется, придется выбрать вариант «Вернуть товар». Помните, что вы должны ввести срок возврата, который составляет один месяц с момента покупки предмета. Теперь мы видим все недавние товары, которые вы вернули (в вашем случае мы предполагаем, что их нет, иначе вы бы не увидели это особенное). Здесь вам нужно будет указать причины, по которым вы хотите вернуть товар. По любым вопросам читайте предыдущий пункт.
После того, как мы описали причину возврата и систему, с помощью которой мы хотим вернуть его (доставить на почту или в Селеритас, или забрать домой), мы должны выбрать способ возврата. Если мы планируем в ближайшее время совершить еще одну покупку и нам не нужны наличные, мы можем попросить их выдать нам в виде чека на скидку Amazon. Если мы захотим деньги, они будут доставлены нам на карту, по которой мы совершили покупку.
Теперь нам нужно распечатать возвратные этикетки и наклеить их на упаковку. Просто выберите печать, и откроется всплывающее окно Windows, чтобы продолжить печать карточек. Так просто и удобно. Если вы выбрали получение товара, вам позвонит сотрудник почтового отделения и вы назначите встречу. Если вы решили отнести его в почтовое отделение, советуем сделать это как можно скорее, чтобы не забыть и не запутаться.
Если вы хотите отменить возврат в процессе, просто введите заказ еще раз и выберите опцию «Просмотреть статус возврата / возврата». Внутри вы можете выбрать «Отменить возврат».
Как вы могли заметить, вернуть деньги на Amazon очень просто. Хотя мы надеемся, что вам никогда не понадобится его использовать!