В этом видео мы говорим о WhatsApp Business, или по-испански: WhatsApp для бизнеса , версии службы WhatsApp, ориентированной на малые и средние компании, которые хотят общаться напрямую с пользователями. Или наоборот, чтобы у пользователей был прямой способ разрешить сомнения и задать вопросы. Или даже выполнять заказы и запросы. И все это без использования других современных инструментов, таких как JustEat или Glovo.
Как установить WhatsApp Business
Это приложение WhatsApp на данный момент доступно только для мобильных устройств Android. И оно загружается как еще одно приложение через Google Play Store. Следуя обычным шагам, вам просто нужно найти WhatsApp Business, нажать кнопку «Установить» и подождать несколько секунд. Конечно, убедитесь, что это приложение, созданное WhatsApp Inc, а не копия тех, которые распространялись в последние недели с единственной целью - кража контактной информации.
Вы должны помнить, что при использовании WhatsApp Business вы не сможете продолжать использовать обычный WhatsApp. Поэтому мы рекомендуем вам сделать резервную копию всех ваших сообщений перед установкой бизнес-версии.
После установки вам просто нужно настроить учетную запись. Действия такие же, как и в обычном WhatsApp. Просто введите номер мобильного телефона, чтобы создать или связать учетную запись WhatsApp Business. Мы принимаем, продолжаем и даем разрешение на все вопросы, запрошенные терминалом. Мы также подтвердили, что начали использовать учетную запись WhatsApp Business, закрыли обычную учетную запись WhatsApp и продолжили установку, которая продолжается с помощью подтверждающего SMS. После этого пришло время восстановить сообщения, если у нас есть резервная копия. И вуаля, теперь мы можем назвать нашу корпоративную учетную запись в WhatsApp. Выбирайте его хорошо, потому что у вас не будет возможности изменить его в будущем.
Благодаря этому у нас уже есть чаты и сообщения, но мы говорим с ними как с бизнесом, а не как с обычным контактом. Что-то , о чем они уведомляются в ходе самих бесед посредством простого синего сообщения. Так что, если вы хотите провести этот процесс незаметно, это будет довольно сложно.
Дополнительные функции
У WhatsApp Business есть собственный значок с большой буквой B. Это первое отличие. И он также имеет дизайн синего цвета, а не зеленого . Но вы можете вести индивидуальные и групповые беседы на регулярной основе. Однако самое интересное в этом приложении находится в меню настроек, через три пункта.
Здесь мы находим меню настроек компании , где мы можем подробно описать профиль нашей компании. Мы можем указать его физический адрес простым способом, как в письме, так и на карте, чтобы любой мог ознакомиться с этой информацией в нашем профиле WhatsApp. Вот как все просто. Мы также можем настроить другие детали, такие как категорию компании из широкого списка и описание услуг, которые она предлагает.
И, самое главное, подробные часы работы и закрытия . Здесь можно зафиксировать любой график работы в течение недели. Вам просто нужно активировать его и указать время открытия и закрытия для каждого дня недели индивидуально.
Наконец, вы можете настроить до контактного адреса электронной почты и справочной веб-страницы . Вся эта информация видна пользователям, которые нажимают на наш профиль в чате.
Кроме того, WhatsApp Business позволяет проверять статистику использования , хотя на данный момент это только количество отправленных, полученных, доставленных и прочитанных сообщений. Что-то, что требует еще большего количества деталей, чтобы быть действительно привлекательным для компаний, поскольку оно вряд ли предоставляет важные данные.
Более интересны инструменты обмена сообщениями . Здесь мы можем установить сообщение об отсутствии, чтобы ни одно полученное сообщение не осталось без ответа. Вам просто нужно активировать и отредактировать сообщение по умолчанию, куда вы также можете включить смайлики Emoji. Хорошо то, что, кроме того, мы можем установить, когда это сообщение об отсутствии возвращается пользователю, который с нами связывается: либо всегда, чтобы гарантировать, что на каждое полученное сообщение будет автоматический ответ. По расписанию, которое мы настраиваем, или вне рабочих часов, ранее указанных в описании. Выбираем нужный вариант и сохраняем изменения.
Приветственные сообщения также можно сохранять . То есть первый первоначальный ответ для каждого контакта, который отправляет нам сообщение. Таким же образом вам просто нужно активировать функцию и настроить сообщение, которое мы хотим доставить автоматически.
Наконец, есть быстрые ответы s. С ними мы можем сэкономить много времени на разговорах. Вам просто нужно установить сообщение и ярлык. Таким образом, используя кривую полосу в чате, мы можем вызвать эту фразу без необходимости писать ее полностью, хотя ее можно отредактировать и настроить перед отправкой. Конечно, мы можем добавлять новые быстрые ответы и назначать им ярлык, который мы предпочитаем или который нам удобнее. Что-то действительно полезное, когда вы всегда спрашиваете об одном и том же и не можете игнорировать бизнес, чтобы ответить на эти сообщения.
WhatsApp Business для компьютера
Как и обычный WhatsApp, бизнес-версию также можно использовать на компьютере . Вам просто нужно зайти на web.whatsapp.com на своем компьютере и отсканировать код, который появляется на экране, с помощью функции WhatsApp Web вашего мобильного телефона. И вуаля, здесь у нас все разговоры и чаты мобильного. Конечно, на данный момент у него нет быстрых ответов или доступа к бизнес-настройкам WhatsApp, которые доступны на мобильном телефоне. Но удобнее печатать на полноценной физической клавиатуре и читать на большом экране. Кроме того, можно отправлять и получать изображения, звуковые сообщения и контакты.
Есть надежда, что WhatsApp улучшит эту услугу для компаний в будущем, как только она будет внедрена во всем мире. Кроме того, он может предлагать расширенные функции оплаты, которые, наконец, станут прямым источником дохода для WhatsApp. На данный момент услуга и инструмент бесплатны для малых и средних компаний.
