Из-за текущей ситуации со здоровьем из-за коронавируса компании были вынуждены снизить активность, чтобы соблюдать меры здравоохранения. Это в конечном итоге повлияло на такие платформы, как Amazon или eBay, и, в частности, на время доставки заказов. Решение в обоих случаях - подать заявку через опции каждой платформы. В предыдущих статьях мы показали вам, как получить заказ на Amazon. Но что произойдет, если заказ на eBay не поступит? Где можно запросить заказ на eBay, который не пришел? Мы видим это ниже.
Лучшие советы и хитрости, чтобы вас не украли на eBay
Я оплатил заказ, но продавец его не отправил
Это необычно, но может случиться так, что мы заплатили за рассматриваемый продукт через eBay, а продавец не отправил его. Среднее время доставки обычно составляет 48 часов , в зависимости от того, размещаем ли мы заказ ежедневно или в течение выходных.
Если по прошествии 48 часов заказ все еще не отправлен, мы можем напрямую связаться с продавцом. Процесс так же прост, как перейти на страницу продавца и нажать на опцию «Контакт» , как мы видим на верхнем снимке экрана. Вместе с сообщением рекомендуется прикрепить номер заказа и тип товара, который мы заказали в магазине. Обычно продавец отвечает нам в течение первых 24 часов.
Заказ был закреплен где-то по пути
Транспортные агентства обязаны сообщать eBay о статусе заказов после того, как они были отправлены продавцами. Если заказ застрял где-то по пути, в лучшем случае он задерживается на таможне, а в худшем - утерян.
Чтобы точно узнать, где находится наша посылка, мы можем перейти на страницу отслеживания транспортного агентства, с которым был заключен договор. Да, нам придется предварительно получить код отслеживания, предоставленный продавцом. Другой вариант - позвонить в службу поддержки соответствующей компании (Correos, SEUR, MRW, DHL ...) или подать претензию через веб-сайт или социальные сети компании.
Мой заказ на eBay вообще не приходит, что мне делать?
Если нет возможности найти заказ и мы не получаем никакого ответа от продавца, последнее решение - сообщить о проблеме на eBay, чтобы они могли должным образом проинформировать продавца. Для этого нам нужно будет перейти в Центр разрешения проблем eBay, к которому мы можем получить доступ по следующей ссылке.
В форме мы должны указать причину претензии и товар, к которому она относится. EBay проинформирует продавца о сообщении, переданном через эту форму. Отличие от обычного сообщения состоит в том, что оно будет обрабатываться как претензия, а не как простое контактное сообщение. Это будет работать в нашу пользу, когда дело доходит до обработки возврата через PayPal .
Говоря о PayPal, последний вариант, который мы можем использовать для возврата денег, - это напрямую с этой платформы, если мы производим оплату через PayPal. Чтобы подать претензию в PayPal, нам нужно будет перейти по этой другой ссылке, где нам нужно будет указать причину претензии после выбора платежа, который мы хотим обжаловать. Предварительно мы убедимся, что заявленная оплата соответствует покупке продукта через eBay, чтобы избежать проблем в будущем.