Wallapop, как и любой рынок подержанных товаров, не обходится без мошенничества и мошенничества. В предыдущих статьях более двухсот пользователей рассказали о своем опыте использования этого типа практики. Это факт: не существует единого способа избежать попадания на мошеннические предложения или поддельных продавцов. Силы безопасности всегда рекомендуют сообщать об этих случаях. Но что, если нас уже ограбили? Есть ли возможность вернуть деньги или проданный товар? Мы видим это ниже.
Первый шаг: сообщите об объявлении или пользователе на Wallapop
Так и есть. С самой платформы мы можем сообщить о пользователе или рекламе через собственные параметры приложения. В любом случае способ действовать очень просто: просто нажмите на три точки на верхней панели интерфейса, а затем выберите опцию «Сообщить об объявлении» или «Сообщить о пользователе» .
Не удаляйте разговоры или графические документы: любые доказательства могут иметь важное значение для сообщения властям о случившемся.
Отныне команда Wallapop приступит к действиям. Скорее всего, оба элемента заблокированы, чтобы другие пользователи не попались на ту же уловку. Однако перед тем, как продолжить рассмотрение жалобы, рекомендуется сделать то, что мы объясним ниже.
Сохраняйте все разговоры и собирайте любую информацию
Сбор доказательств - самый важный шаг, прежде чем обращаться в правоохранительные органы. Из некоторых специализированных источников рекомендуется собирать всевозможную документацию и графическую информацию о пользователе или рекламе.
Скриншоты разговоров, адреса электронной почты, связанные веб-страницы, фотографии продуктов, номера телефонов, почтовые адреса, номера банковских счетов и т. Д. Любого из этих тестов достаточно, чтобы власти начали расследование дела, особенно если мы хотим сократить время исполнения. В конце концов, весьма вероятно, что Отдел по борьбе с телематическими преступлениями потребует такую информацию от Уоллапопа .
Обратитесь в свой банк, чтобы подать иск
Банк или сервис, через который мы производили оплату. В зависимости от условий контракта мы можем получить финансовую компенсацию за мошенничество после подачи жалобы через Гражданскую гвардию или Национальную полицию.
Есть ли способ отменить банковский перевод? На самом деле это так: только если с даты завершения прошел один рабочий день, если это было сделано телепатически, или два, если это было сделано через отделение банка. В случае PayPal служба поддержки будет принимать претензии только в том случае, если переводы были осуществлены с помощью способа оплаты продукта или услуги. Если мы осуществили оплату через опцию Друзья, родственники и знакомые, скорее всего, мы не получим ответа.
Сообщите о случившемся в группу Telematic Crimes Group.
Перед тем, как передать дело властям, лучше всего зарегистрировать всю возможную информацию в Telematic Crimes Group через сайт Гражданской гвардии. Мы можем получить доступ по этой ссылке.
Оказавшись внутри платформы, нам нужно будет описать весь процесс с максимально возможной детализацией и при необходимости приложить графическую документацию. Жалоба в соответствии с Уголовно-процессуальным кодексом требует явки заявителя или его законного представителя в суд или полицейский участок , где должна быть установлена его личность. Это означает, что жалоба не будет иметь силы, если мы не явимся в полицейский участок или казармы гражданской гвардии.
И пойти в Гражданскую гвардию с копией жалобы.
Последний шаг к оформлению жалобы - не что иное, как явка в казармы Гражданской гвардии, чтобы подать жалобу властям . Если мы сообщили о преступлении на странице Гражданской гвардии, нам нужно будет приложить форму, которая будет создана при заполнении веб-формы, вместе с нашей документацией (удостоверение личности, паспорт, карта проживания и т. Д.).
Отныне силовики приступят к расследованию дела. Время выполнения может варьироваться в зависимости от серьезности событий и суммы задолженности . Напомним, что суммы менее 400 евро с юридической точки зрения представляют собой мелкую кражу. Любая сумма, превышающая эту цифру, будет считаться уголовным преступлением. К сожалению, мы не можем установить минимальный или максимальный срок, так как он может колебаться в зависимости от муниципалитета и насыщенности различными услугами.
Есть ли способ вернуть деньги или товар, если меня обманули?
Мы с сожалением вынуждены констатировать, что шансы вернуть деньги или товары, проданные через приложение, очень низкие. Основная причина заключается в том, что эти виды мошенничества подделываются в зарубежных странах, где Европейский Союз не имеет юридического консенсуса . Такие страны, как Нигерия, Марокко, Алжир ...
Независимо от того, было ли мошенничество сфальсифицировано в Испании или за ее пределами, вполне вероятно, что мошенник скрыл свою личность с помощью вымышленных имен и почтовых адресов, которые не соответствуют его адресу . К этому добавляется, что сроки казни, с которыми в настоящее время работает испанское правосудие, довольно продолжительны: от нескольких месяцев до одного или двух лет в худшем случае.
Последний аспект, о котором следует упомянуть, касается санкций, которые нынешний Закон предусматривает сегодня в отношении краж. Если сумма не превышает 400 евро, судья считает этот факт не преступлением, а мелким правонарушением. В противном случае максимальное наказание составляет от трех до двенадцати месяцев тюремного заключения или работы на благо общества от тридцати одного до девяноста дней. Все это завершается тем, что мы говорили с самого начала: скорее всего, мы не сможем вернуть украденные деньги или вещь.