Как крупнейший портал продаж в Испании вместе с Milanuncios и Vibbo, Wallapop имеет несколько форм контакта, с помощью которых мы можем решать различные проблемы на платформе. К сожалению, поддержка, предлагаемая приложением, весьма ограничена, если мы сравним ее с двумя платформами, которые мы только что упомянули . Однако приложение предоставляет пользователям несколько способов решения проблем с конкретным элементом или услугой Wallapop.
указатель содержания
- Параметры приложения: официальный способ связаться с Wallapop
- Бесплатный контактный номер Wallapop
- Контактный адрес электронной почты Wallapop
- Свяжитесь с Wallapop через их социальные сети
- Wallapop адрес, чтобы пойти к вам в офис
Параметры приложения: официальный способ связаться с Wallapop
Самый простой способ связаться со службой поддержки Wallapop - использовать параметры приложения, если проблема связана с транзакцией . Просто нажмите на три точки параметров в рассматриваемом разговоре, а затем в профиле отчета, как мы видим на снимке экрана ниже.
На этом этапе нам нужно будет указать причины жалобы вместе с сообщением, описывающим характер проблемы . При необходимости сервис потребует фотографии и скриншоты для проверки причин претензии.
Бесплатный контактный номер Wallapop
Много было сказано о существовании телефона поддержки Wallapop. Номер, на который ссылаются многие веб-страницы, - 936 76 05 10 , телефон, который поступает из Барселоны, если мы обратимся к префиксу 936, который стоит перед номером.
Доброе утро, Рубен. Указанный вами номер не является нашим, поэтому мы настоятельно не рекомендуем его использовать.
- Wallapop (@wallapop) 4 января 2019 г.
На самом деле у Wallapop нет номера телефона службы поддержки . Это подтвердила сама компания в своем твите через официальный профиль приложения в Twitter. Все цифры, связанные с платформами, ложны.
Контактный адрес электронной почты Wallapop
Хорошей новостью является то, что у Wallapop действительно есть электронная почта поддержки, чтобы реагировать на жалобы, сомнения и проблемы, которые у нас возникли с приложением. В настоящее время есть несколько адресов электронной почты, на которые мы можем ссылаться. Первый - [email protected] .
Указанный адрес уполномочен отвечать на общие запросы, подобные тем, которые мы только что упомянули. Если мы хотим создать счет-фактуру на покупку некоторых продуктов в разделе «Рекомендуемые» на Wallapop, нам придется отправлять наши вопросы по электронной почте [email protected] . Время ответа в обоих случаях обычно довольно велико: от нескольких дней до недель .
Свяжитесь с Wallapop через их социальные сети
Вероятно, лучший способ связаться с Wallapop для относительно быстрого ответа. В настоящее время компания представлена в Twitter, Facebook и Instagram, и мы можем ответить на наши вопросы через три профиля, хотя они обычно направляют нас на адреса электронной почты, упомянутые выше .
- Wallapop Twitter : @wallapop
- Wallapop Instagram : @wallapop
- Wallapop в Facebook : @wallapop
Если мы решим связаться с Wallapop через их профили, лучше всего сделать это через Twitter . Время отклика значительно ниже, чем у остальных каналов связи.
Wallapop адрес, чтобы пойти к вам в офис
Последний вариант, к которому мы можем обратиться, чтобы связаться с Wallapop, - это не что иное, как личное посещение их офисов в Барселоне .
Фискальный адрес компании следующий:
Авенида Меридиана, 89 (выход 6)
08026 Барселона, Испания
Поскольку использование этих офисов является чисто функциональным, следует ожидать, что на запросы, касающиеся проблем с приложением, не будет ответа .