Служба поддержки Wallapop: телефон, контакты и почта

wallapop обслуживание клиентов

Как крупнейший портал продаж в Испании вместе с Milanuncios и Vibbo, Wallapop имеет несколько форм контакта, с помощью которых мы можем решать различные проблемы на платформе. К сожалению, поддержка, предлагаемая приложением, весьма ограничена, если мы сравним ее с двумя платформами, которые мы только что упомянули . Однако приложение предоставляет пользователям несколько способов решения проблем с конкретным элементом или услугой Wallapop.

указатель содержания

  • Параметры приложения: официальный способ связаться с Wallapop
  • Бесплатный контактный номер Wallapop
  • Контактный адрес электронной почты Wallapop
  • Свяжитесь с Wallapop через их социальные сети
  • Wallapop адрес, чтобы пойти к вам в офис

Параметры приложения: официальный способ связаться с Wallapop

Самый простой способ связаться со службой поддержки Wallapop - использовать параметры приложения, если проблема связана с транзакцией . Просто нажмите на три точки параметров в рассматриваемом разговоре, а затем в профиле отчета, как мы видим на снимке экрана ниже.

служба поддержки клиентов wallapop контакт

На этом этапе нам нужно будет указать причины жалобы вместе с сообщением, описывающим характер проблемы . При необходимости сервис потребует фотографии и скриншоты для проверки причин претензии.

Бесплатный контактный номер Wallapop

Много было сказано о существовании телефона поддержки Wallapop. Номер, на который ссылаются многие веб-страницы, - 936 76 05 10 , телефон, который поступает из Барселоны, если мы обратимся к префиксу 936, который стоит перед номером.

Доброе утро, Рубен. Указанный вами номер не является нашим, поэтому мы настоятельно не рекомендуем его использовать.

- Wallapop (@wallapop) 4 января 2019 г.

На самом деле у Wallapop нет номера телефона службы поддержки . Это подтвердила сама компания в своем твите через официальный профиль приложения в Twitter. Все цифры, связанные с платформами, ложны.

Контактный адрес электронной почты Wallapop

Хорошей новостью является то, что у Wallapop действительно есть электронная почта поддержки, чтобы реагировать на жалобы, сомнения и проблемы, которые у нас возникли с приложением. В настоящее время есть несколько адресов электронной почты, на которые мы можем ссылаться. Первый - [email protected] .

Указанный адрес уполномочен отвечать на общие запросы, подобные тем, которые мы только что упомянули. Если мы хотим создать счет-фактуру на покупку некоторых продуктов в разделе «Рекомендуемые» на Wallapop, нам придется отправлять наши вопросы по электронной почте [email protected]Время ответа в обоих случаях обычно довольно велико: от нескольких дней до недель .

Свяжитесь с Wallapop через их социальные сети

Вероятно, лучший способ связаться с Wallapop для относительно быстрого ответа. В настоящее время компания представлена ​​в Twitter, Facebook и Instagram, и мы можем ответить на наши вопросы через три профиля, хотя они обычно направляют нас на адреса электронной почты, упомянутые выше .

  • Wallapop Twitter : @wallapop
  • Wallapop Instagram : @wallapop
  • Wallapop в Facebook : @wallapop

Если мы решим связаться с Wallapop через их профили, лучше всего сделать это через Twitter . Время отклика значительно ниже, чем у остальных каналов связи.

Wallapop адрес, чтобы пойти к вам в офис

Последний вариант, к которому мы можем обратиться, чтобы связаться с Wallapop, - это не что иное, как личное посещение их офисов в Барселоне .

адрес wallapop phone-2

Фискальный адрес компании следующий:

Авенида Меридиана, 89 (выход 6)

08026 Барселона, Испания

Поскольку использование этих офисов является чисто функциональным, следует ожидать, что на запросы, касающиеся проблем с приложением, не будет ответа .