Покупки в IKEA могут быть настолько же очаровательными, насколько и скучными. Многие любят гулять по его длинным коридорам и экспонентам. Но есть также немало людей, для которых прогулка по IKEA ассоциируется с чем-то очень похожим на ад. Как вы это читаете.
К счастью для этих секунд, с некоторых пор шведский производитель предлагает так называемую доставку на дом . Хотя это уже можно было сделать раньше, теперь есть возможность размещать заказы онлайн и получать их с комфортом дома.
Однако бывает, что, как и в любом обслуживаемом магазине, иногда случаются сбои, и желательно навести справки или подать жалобу в IKEA . Если с вами что-то случилось с заказанной вами мебелью, и теперь вам нужно лицо, ответственное за этот производитель, чтобы прояснить ситуацию, вы попали в нужное место. Ниже мы предоставим вам всю контактную информацию и расскажем, как подать претензию в IKEA через Интернет.
Как связаться с ИКЕА?
Независимо от того, совершили ли вы покупку в магазине и ожидаете ее доставки домой курьером, или если вы заказали мебель или аксессуары через Интернет, у вас есть возможность связаться со службой поддержки клиентов IKEA удаленно. Но как это сделать? Это возможности, которые предлагает вам производитель.
Телефон службы поддержки ИКЕА
Первый и самый быстрый вариант - телефонный. Звонить с 08:00 до 22:00 каждый рабочий день можно по телефону 900 400 922 . Это полностью бесплатный телефон, поэтому, если вы звоните с любого телефона, вам не придется платить ни копейки.
Это телефон, по которому могут звонить как частные, так и бизнес-клиенты . Только во время посещения вам нужно будет указать, что вы хотите связаться с Ikea Business.
Используйте контактную веб-форму
Если вы не можете позвонить или предпочитаете, чтобы ваш запрос был в письменной форме, у вас также есть возможность заполнить веб-форму, которую IKEA предоставляет всем своим клиентам. Здесь вы можете отправить любой запрос, поэтому сначала вам нужно будет указать, к чему он относится : связано ли это с чем-то до покупки, во время покупки или после покупки.
Вам также нужно будет указать, к какому магазину IKEA относится запрос, и указать свои контактные данные. В зоне наблюдения вы можете сказать, что произошло. Не забудьте указать здесь любую информацию, относящуюся к вашему заказу, особенно если это рекламация после продажи.
Где твой заказ?
Если вы разместили заказ и хотите получить информацию о нем, вы можете перейти в раздел «Где ваш заказ?» чтобы указать номер или код, о котором идет речь, и адрес электронной почты. Таким образом, вы сможете получить точные данные о его местонахождении, а также о вероятной дате получения или о происшествии.
Сделать возврат
Если вам все-таки нужно вернуть товар, вы можете сделать это в обычном магазине или удаленно. Заказать возврат онлайн нет возможности, но есть по телефону. Если у вас есть вопросы, здесь мы приводим инструкции. В любом случае необходимо будет позвонить по телефону 900 400 922 и, как только возврат будет принят, упаковать свой заказ. Служба сбора будет проходить через ваш дом в согласованное время и дату, и вам придется заплатить либо 5 евро, если вы получили посылку, либо 39 евро, если вы сделали это с помощью других формул.