Amazon работает. И это работает достаточно хорошо. С некоторых пор мы привыкли делать большую часть наших покупок в крупнейшем интернет-магазине . Фактически компания предлагает своим клиентам возможность получить Amazon Prime.
Что это значит? Что ж, они могут платить ежегодно, чтобы получить свои покупки раньше и забыть о стоимости доставки . Это может быть действительно полезно для тех, кто покупает товары очень часто и не хочет ждать, чтобы купить несколько вещей, просто чтобы сэкономить на доставке.
Подписка на Amazon Prime стоит 20 евро в год . И одно из главных его преимуществ - возможность получать до двух миллионов статей за 24 часа бесплатно. Для этого нужно посмотреть, есть ли у товара отметка о гарантированной доставке.
Но что, если вы купили товар с гарантированной доставкой Amazon Prime и не получили его вовремя? Это может случиться: чаще, чем вы думаете. Но знаете ли вы, что вам нужно делать в этом случае?
Почему на Amazon задержки?
Прежде всего, вы должны убедиться, что действительно заключили контракт с Amazon Prime. Если это так, вы сможете увидеть его в своей пользовательской области, потому что появится поле с информацией о вашей подписке. Там у вас также будет возможность проверить другие детали, такие как характеристики и продолжительность .
Во-вторых, вы должны убедиться, что товар, который вы покупаете, будет доставлен гарантированно. Вы увидите, что у товара есть логотип Prime, и, кроме того, вам предложат дату доставки как можно ближе к завтрашнему дню . Или, в случае праздников или промежуточных выходных, на следующий рабочий день.
Если все работает как надо, в принципе у вас не должно возникнуть проблем с получением посылки в указанный день. Но если этого не произойдет, вы, скорее всего, получите электронное письмо от Amazon с объяснением проблемы.
Отныне у вас не будет выбора, кроме как ждать. Amazon предлагает вам несколько вариантов на тот случай, если вам больше не нужен заказ: во-первых, верните его доставщику, как только он прибудет. Во-вторых, следуйте обычной процедуре возврата. Если вы все еще сохраняете его, знайте, что у вас есть возможность потребовать.
Как пожаловаться на заказы с опозданием на Amazon
Самый быстрый способ подать заявку - это, несомненно, телефон. Вы можете позвонить по следующим номерам службы поддержки клиентов. На данный момент это самый быстрый способ решить вашу проблему. Также после разговора вы получите письменное решение вашей проблемы.
Это номера телефонов, по которым вы можете позвонить, чтобы поговорить со службой поддержки Amazon. P НУ можете связаться с ним с понедельника по воскресенье с 06:00 до 24:00 часов:
+34 900 803 711
+34 800 810 251
- +34 91 123 04 13
Если вы заключили контракт с Amazon Prime, вы должны знать, что вы должны были получить заказ в течение указанного периода. Если это не так, вы имеете право подать иск по телефону . В нашем случае мы получили пару компенсаций за каждый из этих сбоев. Первая - скидка в пять евро, которая автоматически вычиталась из нашей следующей покупки; второй - месяц бесплатной подписки на Amazon Prime.
В обоих случаях система обслуживания клиентов была полностью правильной, и предложение исходило непосредственно от агентов по обслуживанию клиентов. Эти смещения были легко активированы на наш счет Amazon, поэтому мы наслаждались их довольно много мгновенно.
Однако это не означает, что Amazon объявляет о недоступности заказа, поэтому вам следует сделать все возможное, чтобы позвонить и подать жалобу.