Если у вас ноутбук HP, эта информация вас заинтересует. Североамериканская компания запустила программу отзыва некоторых аккумуляторов для ноутбуков. Также с мобильных рабочих станций, которые могут быть неисправными.
Инициатива, начатая в сотрудничестве с различными государственными регулирующими органами, направлена на замену батарей, которые могут вызвать проблемы у пользователей. Серьезные проблемы, такие как пожар или ожоги. Похоже, эти батарейки могут перегреться . Таким образом, они несут значительные риски для клиентов.
Что вам нужно сделать в первую очередь, это проверить, есть ли в вашем ноутбуке неисправный аккумулятор. Потому что не у всех есть эта проблема. Для начала вы должны знать, что это те, которые были включены в то время в следующие модели ноутбуков : HP Probook 64x (G2 и G3), HP ProBook 65x (G2 и G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6 и HP Pavilion x360 и HP 11. Также на мобильных рабочих станциях HP ZBook (17 G3, 17 G4 и Studio G3).
Эти команды, как сообщает HP в заявлении, были проданы по всему миру с декабря 2015 года по декабрь 2017 года . Кроме того, неисправные батареи могли быть приобретены в качестве аксессуаров или запасных частей в магазинах HP. Или через авторизованных провайдеров.
Как определить, что у моего ноутбука HP плохой аккумулятор
Первое, что мы рекомендуем, - это проверить, не установлена ли в вашем ноутбуке HP одна из этих неисправных батарей . Если вы купили их в качестве аксессуара, вам тоже придется это проверить.
Обратите внимание, что затронуты не все батареи , даже если они входят в состав ноутбуков P ProBook 64x и 65x, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 и HP 11. Также мобильные рабочие станции HP Zbook. Для проверки сделайте следующее:
1. Вам нужно будет скачать определенную программу. Это HP Battery Program Validation Utility, программа, которая не слишком много весит и которую можно загрузить на компьютер за считанные секунды. Это тот инструмент, который позаботится, если аккумулятор вашего компьютера поврежден.
2. Если у вас возникли проблемы с установкой этой программы, вы также можете загрузить утилиту для проверки полностью заряженного аккумулятора. Вы увидите, что процесс проверки занимает не более 30 секунд .
Если эта проблема затрагивает вашу батарею, вам нужно будет подать заявку в HP, чтобы организовать бесплатную замену. После того, как вы введете свою информацию (включая номер телефона), HP свяжется с вами. Срок - три рабочих дня .
Если у вас возникла проблема, вы также можете связаться по телефону . В Испании у вас есть следующие номера служб: 91 375 47 69 (с понедельника по пятницу с 8:30 до 18:00) и 91 375 47 70 (с понедельника по пятницу с 08:30 до 17:30).
Что мне делать, если у меня разрядилась батарея?
Если система сообщает вам, что у вас неисправный аккумулятор, будьте осторожны. Имейте в виду, что многие компьютеры имеют внутреннюю батарею, поэтому вы не можете заменить ее прямо дома . В настоящий момент HP предлагает своим клиентам услугу замены через авторизованных технических специалистов. И без дополнительных затрат.
Если вы уже сделали это, система также автоматически предоставит вам обновление BIOS. Это позволит установить аккумулятор в «Безопасный режим работы от аккумулятора» . Эксперты HP рекомендовали пользователям немедленно включить эту опцию.
Специалисты должны иметь возможность продолжать использовать ноутбуки или рабочие станции без батареи, подключив к адаптеру питания HP. При переходе в этот режим аккумулятор разряжается и зарядка предотвращается до тех пор, пока безопасный режим не будет отключен. Это самый безопасный способ продолжать пользоваться ноутбуками .