Это случается не очень часто, но когда это происходит, удобно сразу же приступить к работе. Мы говорим о том, чтобы потребовать заказ от Amazon, если он прибывает в плохом состоянии. Как вы хорошо знаете, в гигантском интернет-магазине вы можете купить практически все, что хотите. Неважно, какой предмет вы хотите. Если вы настаиваете на их приобретении, скорее всего, вы получите их всего за один день и все в одной коробке.
Таким образом, вполне вероятно, что внутри упаковки попадет коробка печенья, детское молоко для младенца или шампунь. Если вы купили его в тот же день и он готов для разового заказа, вы получите его в той же коробке . Проблема в том, находится ли какой-либо из этих продуктов в плохом состоянии. Если он не упакован должным образом или был размещен в неправильном положении, результат может быть плачевным.
Но это особый вопрос, и поэтому на него следует претендовать. Это случилось с нами, например, с бутылкой шампуня . Он был должным образом защищен пузырчатой пленкой, но, вероятно, из-за высокой температуры и неудачного положения он почти полностью распространился внутри упаковки. Что делать в этих случаях? Что ж, самое прямое: свяжитесь с Amazon и потребуйте.
Позвоните в Amazon, чтобы подать иск
Возможно, вы повсюду искали телефон службы поддержки Amazon и не могли его найти. Не волнуйтесь. Это правда, что Amazon несколько затрудняет для нас контакт с ними. Но есть шустрый и быстрый способ. Следуйте этим инструкциям:
1. Войдите в свою учетную запись пользователя Amazon, введя свое имя пользователя и пароль. Если вы уже вошли в систему, перейдите прямо в раздел обслуживания клиентов.
2. Далее вы увидите список всех заказов, сделанных за последнее время. Заказ, который вы хотите заявить, скорее всего, является самым последним, поэтому вам не нужно искать слишком далеко. Внизу в области Расскажите подробнее выберите причину, по которой вы хотите связаться с Amazon. Вы можете выбрать разные варианты, но у вас проблемы с заказом или продуктом> Продукт поврежден или неправильный.
3. Автоматически появится форма для оформления возврата. Вы можете сделать это в соответствии с инструкциями, но у вас также есть возможность связаться по телефону . Прокрутите экран вниз с помощью мыши.
4. Щелкните желтую кнопку «Телефон». Вам не нужно будет набирать какой-либо номер. Менее чем через минуту (немного дольше, если это время, когда линии более загружены), вы получите звонок , вероятно, с номера из Лондона. Брать можно без проблем, совершенно бесплатно.
Запросить возврат или возврат
Самым нормальным является то, что в случае плохого состояния или неработоспособности вы можете вернуть товар в обычном порядке. Обычно его нужно доставить в авторизованное учреждение, но… что происходит с теми предметами, которые нельзя вернуть? Иногда встречаются такие предметы, как поврежденные продукты, разбитая стеклянная посуда или пролитая жидкость, которые не имеет смысла отправлять обратно . В этом случае они обычно предлагают от Amazon следующее:
- Произведите замену продукта бесплатно с вашей стороны. Они отправят его вам в новой посылке.
- Сделайте возврат суммы за товар , которую вы получите на свой счет в ближайшие дни.
Укажите вариант, который вам больше всего подходит, и обслуживающий вас агент на другом конце телефона займется им. Вы получите электронное письмо со всей информацией о том, что произошло, и о разрешении инцидента, а также с кратким опросом об удовлетворенности, на который вас попросят ответить. Таким образом, проблема должна была быть решена.