Забастовка Renfe была объявлена сегодня, 21 числа этого месяца и 7 января, то есть в начале и в конце рождественского периода. При таком сценарии испанской железнодорожной компании возможно, что количество отправлений различных поездов в Испании сократится до нескольких в течение дня. Независимо от того, купили мы билет Renfe в эти дни или нет, на этот раз мы покажем вам, как потребовать задержку поезда Renfe, чтобы получить текущую компенсацию, предусмотренную испанским законодательством.
Прежде чем продолжить, необходимо уточнить, что размер каждой компенсации варьируется в зависимости от типа билета и поезда, а также времени задержки . На этом сайте Renfe мы можем увидеть сумму, соответствующую каждому типу билета и поезду. Следует добавить, что в случае рекламного билета (то есть со скидкой по какой-либо причине) причитающаяся сумма будет меньше, чем в других случаях, или напрямую не подлежит компенсации.
Требовать компенсацию за билет Renfe из-за задержки
Сообщить о претензии на веб-сайте Renfe с помощью нашего билета очень просто. Первое, что у нас должно быть, это номер билета (не путать с кодом локатора), а также город отправления и назначения . Мы также должны проверить, содержат ли некоторые части билета слова «Невозврат», и в этом случае мы не сможем выполнить процесс, который мы опишем ниже. Все эти данные можно найти на самом физическом или цифровом билете, как показано на изображении ниже.
Когда у нас есть все эти данные, мы должны перейти по этой ссылке, которая приведет нас на веб-сайт Renfe; специально для раздела Компенсация. Когда мы получим к нему доступ, мы введем данные, которые мы только что указали.
Затем веб-сайт предложит нам три типа компенсации:
- Возврат суммы
- Код скидки на сумму плюс 20% при следующей покупке билета
- Баллы Renfe плюс 30%, соответствующие компенсации
В любом из выбранных нами методов мы должны предоставить данные, будь то пользовательские или личные, для получения суммы выбранным нами способом.
Мы должны помнить, что максимальный срок для требования возврата составляет три месяца с даты соответствующей поездки, и это может быть сделано в следующие 24 часа после совершения поездки, только и исключительно в том случае, если система зарегистрировала задержку. Если мы купили билет через приложение Renfe, мы можем сделать это автоматически, не заходя на веб-сайт, следуя только что объясненному нами методу.