Стриминговые платформы, такие как HBO, Netflix и Prime Video, предлагают нам большой объем аудиовизуального контента, который мы можем смотреть, когда захотим. Несмотря на это, мы можем получить неприятный сюрприз, что сервис не работает должным образом, и мы не можем увидеть тот фильм или сериал, который хотим посмотреть. В этой статье мы сосредоточимся на наиболее типичных проблемах HBO и на том, как их легко исправить.
HBO доступен на большом количестве устройств, таких как телевизоры, Chromecast, смартфоны, планшеты и даже игровые консоли . Многие из проблем, которые мы собираемся описать далее, являются общими для этих устройств, хотя есть некоторые специфические. Кроме того, вы также должны иметь в виду, что вполне возможно, что отказывает служба HBO, и в этом случае вы не сможете ничего сделать, чтобы это исправить.
Ошибка входа
Это довольно глупая ошибка, но гораздо более распространенная, чем мы думаем. HBO - это сервис, для использования которого вам необходимо войти в свою учетную запись. Если у вас возникли проблемы с использованием приложения, первое, что вам следует сделать, это убедиться , что вы ввели и имя пользователя, и пароль . Помните, что HBO чувствителен к регистру.
Мы даже рекомендуем вам удалить приложение и переустановить его. Таким образом вы убедитесь, что ваши настройки полностью сброшены. Если проблема не исчезнет, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки HBO по электронной почте [email protected] или по телефону 900834155.
Ваша подписка не включает HBO
Это сообщение об ошибке, которое появлялось в некоторых случаях. Если это проблема, с которой вы столкнулись с HBO, вам следует связаться со службой технической поддержки по электронной почте на номер телефона, который мы описали ранее, чтобы они могли решить ее как можно скорее.
Превышение одновременного воспроизведения
HBO позволяет использовать два одновременных потока контента на одной и той же учетной записи. Это означает, что если ваш партнер и один из ваших детей уже смотрят свой любимый сериал, вы не сможете начать играть в новый контент.
Видео останавливается или скачет
HBO - это потоковая платформа, которая очень хорошо оптимизирована, поэтому для правильной работы ей требуется минимум 3 МБ полосы пропускания . Однако возможно, что ваше интернет-соединение имеет проблемы со стабильностью и не может обеспечить достаточную пропускную способность. В этих случаях мы советуем выключить маршрутизатор и дать ему отдохнуть в течение 5 минут, прежде чем снова включить.
Проблемы с игровой консолью
У HBO есть приложения для PlayStation 3, PlayStation 4, Xbox 360 и Xbox One.
Ошибки 03-27, 03-37-215 и 04-31-320
Коды ошибок 03-27, 03-37-215 и 04-31-320 появляются на PlayStation 3 и PlayStation 4 из-за проблемы со скоростью соединения . Как правило, эта проблема связана с тем, что адаптер Wi-Fi, который устанавливается на эти консоли, не очень хорошего качества, поэтому сигнал легко может стать нестабильным.
Если вы собираетесь часто использовать консоль для воспроизведения контента с помощью HBO, вам следует подумать о подключении ее к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet.
HBO не может подключиться к серверу в это время. Попробуйте позже
Распространенная проблема на консолях, и обычно это связано с тем, что приложение HBO требует обновления . Вы можете обновить его очень просто, из магазина приложений Sony и Microsoft.
Проблемы с ГБО на смартфонах и планшетах
Приложения HBO для смартфонов и планшетов, как Android, так и iOS, также имеют свои собственные коды ошибок, которые могут помочь нам очень легко определить проблему.
Проблемы с воспроизведением
Это проблема, которая возникает довольно часто, и ее легко решить, просто очистив данные из приложения HBO . Это то, что вы можете очень легко сделать с Android, вам просто нужно перейти в раздел «Настройки» и затем ввести «Приложения».
Значок HBO неактивен и не работает
Эта проблема возникает только на iPhone, и решение так же просто, как обновление приложения до последней версии, доступной в App Store.
HBO не открывается и не закрывается
Для работы приложения HBO требуется смартфон с Android 4.1 или более поздней версии, и телефон не имеет рутированного доступа. Что касается iOS, вам необходимо иметь iOS версии 8.0 или выше , а также iPhone 4S или iPad второго поколения или выше. Если вы не соответствуете этим требованиям, вы не сможете использовать HBO.
Приложение HBO тормозит
Эта ошибка вызвана тем, что на Android или iOS открыто слишком много приложений. Вы можете решить эту проблему, закрыв те, которые вы не используете, или перезапустив терминал .
Проблемы HBO на компьютерах
Помимо общих проблем, если вы используете HBO на своем компьютере, может появиться код ошибки «Отсутствует необходимый регистрационный токен». Решение так же просто, как удаление файлов cookie вашего браузера.
Видео не в HD
Эта проблема может иметь несколько причин:
- Интернет-соединение с недостаточной скоростью.
- Проблемы с подключением к Интернету.
- Видео недоступно в HD.
- ПК недостаточно мощный, чтобы перемещать HD-видео.
Проблемы с HBO на Chromecast
Единственная особая проблема с HBO, связанная с Chromecast, заключается в том, что вы неправильно настроили это устройство , поэтому приложение не обнаруживает его.
Чтобы избавиться от сомнений, вы можете выполнить следующие шаги:
- Убедитесь, что Chromecast и смартфон подключены к одной сети Wi-Fi.
- Выключите Chromecast и дайте ему остыть в течение нескольких минут, прежде чем снова включить.
- Перезагрузите ваш роутер.
- Удалите HBO и переустановите приложение.
На этом наша специальная статья о самых распространенных ошибках на HBO и о том, как их исправить, заканчивается. Помните, что вы можете поделиться публикацией с друзьями в социальных сетях, чтобы она могла помочь большему количеству пользователей, которым она нужна.