Ищете лучшие решения, когда Netflix не работает в Windows 10? Microsoft выпустила приложение Netflix для улучшения взаимодействия с пользователем, но, к сожалению, в нем есть несколько ошибок. Эти ошибки могут включать сообщение об ошибке, в котором говорится, что приложение Netflix перестало работать, пустой экран, видео, которое не воспроизводится, и отсутствие звука. В этой статье мы объясняем 5 основных способов исправить Netflix, не работающий в Windows 10 .
Обновите Windows и приложение Netflix
Первое, что вам нужно сделать, это проверить, требуются ли какие-либо обновления для Windows 10, драйверов или приложения Netflix. Возможно, проблема в том, что установленная вами версия сейчас не работает.
Чтобы обновить Windows 10, откройте меню «Пуск» и введите « Проверить наличие обновлений » в поле поиска. Затем откройте окно и нажмите Проверить наличие обновлений. Если доступно обновление, загрузите его. Не забудьте также обновить Silverlight, так как от него зависит работа Netflix.
Обновить приложение Netflix так же просто, как найти его в Microsoft Store , там вы увидите, доступна ли новая версия, которая по какой-то причине не была установлена автоматически.
Перезапустите данные Netflix и переустановите приложение.
Сброс данных с последующей переустановкой приложения Netflix в некоторых случаях может решить проблему. Это связано с тем, что иногда при использовании приложения некоторые нежелательные данные сохраняются, вызывая проблемы. Поэтому рекомендуется перезапустить приложение.
Для этого зайдите в меню «Пуск» и введите в поисковой системе «Настройки». Когда откроется инструмент настройки Windows 10, нажмите « Приложения » и найдите Netflix. Затем перейдите в « Дополнительные параметры ». Нажмите «Готово», «Перезагрузить», а затем «Удалить». После этого снова установите Netflix из Microsoft Store.
Используйте средство устранения неполадок Windows
Windows 10 включает в себя инструмент для устранения неполадок приложений, который во многих случаях бесполезен, но вы ничего не потеряете, попробовав. Чтобы использовать этот инструмент, перейдите в меню «Пуск» и введите в поисковой системе « Устранение неполадок ».
Это откроет инструмент устранения неполадок Windows 10. Этот инструмент сообщит вам, есть ли проблема на компьютере, которую можно решить.
Проверьте настройки брандмауэра
Другая возможность заключается в том, что брандмауэр Windows 10 блокирует сетевой доступ к приложению Netflix. Если это так, нам нужно изменить настройки брандмауэра Windows 10, чтобы решить проблему.
Сделать это так же просто, как вернуться к поисковой системе в меню «Пуск» и ввести « Настройки брандмауэра ». Нажмите на опцию «Разрешить приложение через брандмауэр Windows».
Убедитесь, что Netflix имеет доступ к публичным и частным сетям.
Перенастроить файлы DRM
Контент Netflix защищен технологией DRM (Digital Rights Management). Для потоковой передачи контента DRM вам может потребоваться программа Microsoft PlayReady. Удалите файл mspr.hds, чтобы устранить ошибки.
Для этого вам нужно перейти по пути « C: \ ProgramData \ Microsoft \ DRM \ » с помощью проводника файлов Windows 10. Оказавшись внутри, удалите все файлы, которые могут быть внутри, и перезагрузите компьютер.
На этом заканчивается наша статья о том, что Netflix не работает в Windows 10, распространенных причинах и их решениях.