При предъявлении претензии к компании мы можем прибегнуть к различным способам. Первый и самый простой - это пойти в офис потребителей в нашем городе, чтобы подать официальную жалобу и подать ее в госуправление. В связи с текущей ситуацией, связанной с коронавирусом, единственный способ, которым мы можем воспользоваться, - это зайти на сайт OCU , Организации потребителей и пользователей. Однако перед тем как продолжить, полезно узнать некоторые подробности вышеупомянутой организации.
Прежде чем подавать претензию в ПЦУ ...
Несмотря на то, что название может говорить об обратном, правда в том, что это частная организация. Это означает, что претензии, поданные через эту организацию, ни в коем случае не заменяют претензии офиса потребителя. Если мы хотим подать жалобу в государственный орган, нам придется обратиться в вышеупомянутый орган "да" или "да" .
Еще один аспект, который мы должны учитывать, это то, что подача иска через ПЦУ бесплатна. Хотя в Интернете предлагаются разные тарифы на подписку, мы можем бесплатно зарегистрироваться для оформления жалоб в любую компанию. Разница по сравнению с платной подпиской основана на том факте, что мы не будем получать юридическую консультацию, если хотим подать в суд.
Вот как можно оформить претензию в ПЦУ через Интернет
Основываясь на вышеизложенных предпосылках, оформление претензии OCU в режиме онлайн посредством регистрации «да» или «да» в Интернете. Существует три типа подписки: бесплатная под названием «Сочувствующий» , другая за 4,30 евро в месяц под названием «Основные компараторы» и еще одна за 7,80 евро в месяц под названием «Улучшенная». Для наших целей мы можем использовать Сторонников подписки.
Мы можем зарегистрироваться через адрес электронной почты или через наши социальные профили. Конечно, нам придется использовать настоящую контактную информацию (имя и фамилию, почтовый адрес, идентификатор ...), поскольку они будут необходимы для того, чтобы претензия была действительной.
После регистрации и подтверждения адреса электронной почты процесс очень прост. На платформе мы нажмем на опцию «Требовать», которую мы можем найти в верхнем меню. Затем в сети появится поисковая система компании. Просто введите название или название компании, чтобы начать процесс подачи заявки. Amazon, Correos, Wallapop ...
Теперь нам нужно будет только заполнить форму, указав все виды информации, относящейся к нашим личным данным, а также проблеме или условию, о котором мы будем требовать. При оформлении заявки мы можем сделать ее общедоступной на серверах OCU или сохранить как частную заявку. Это ни в коем случае не повлияет на процесс рассмотрения претензий.
После отправки претензии мы можем проверить ее статус в разделе Мои претензии . Обычно мы получаем ответ от компании через платформу. В противном случае мы можем запросить юридическую помощь с помощью тех же вариантов на веб-сайте OCU.
Помните, что эта опция предназначена только для подписчиков и платящих соавторов . Еще один аспект, который мы должны учитывать, заключается в том, что для доступа к определенным типам и моделям претензий (мошенническое использование карт, договор купли-продажи жилья, договор купли-продажи автомобиля, нарушение правил дорожного движения) нам придется прибегнуть к да или да к платная подписка.